客戶關(guān)系如果經(jīng)常維護,就會像顏色一樣就會慢慢褪去,給客戶送禮時一般說啥?一般怎么把握送禮頻率?
初次見面的客戶,送點水果或者是一些臺歷小物件都是可以,比如送客戶水果,跟客戶聊天的時候就聊養(yǎng)生話題,模糊銷售主張,不談合作。
模糊銷售主張具體說辭:家鄉(xiāng)特產(chǎn)、朋友店新開張,路過順手帶過來;聊養(yǎng)生話題。
比如說:“王總,剛好在附近拜訪客戶路過這里,車上正好有點應(yīng)季水果,給您嘗嘗鮮。”放下禮物就走,這樣可以做到不耽誤客戶的時間,因為送禮這件事情沒有提前跟客戶預(yù)約好,如果客戶在忙的話,客戶又不得不抽出時間來應(yīng)酬。
針對于綜合辦公室或者是采購類的客戶,客戶想收禮但是收禮不方便,可以通過淘寶路線送禮,直接在淘寶上面下單,收件的地址是客戶公司客戶的名字。及時查詢物流信息,客戶收到禮物后,發(fā)送一條短信過去:王姐,朋友水果店新開張,順道給您一箱嘗嘗鮮,順祝周末愉快。
頻率不急不快,一個月送兩次小禮物,兩個月四次的頻率,并且加上帶客戶昵稱周末愉快短信祝福。這里強調(diào)的是小禮物,價格在幾十塊錢之間。
第一,想辦法了解客戶,了解到越多信息越方便后期跟進;第二,送大眾類型的禮物,比如水果,特色美食,鮮花等等。
禮品不要太貴重,貴了不好,你若送貴了,你自己不劃算,客戶也不敢要。所以把握好給用戶送禮的頻率和話術(shù),對你的工作開展也十分有好處~
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